香港运输及物流局局长：已要求国泰航空管理层立即改善服务 ...

啊啊啊_琼 · 发表于 2023-5-24 07:46:00

据香港特区当局消息公报消息，就游客在5月21日国泰航班CX987上的履历，香港运输及物流局局长林世雄5月23日发表声明。

香港特区当局消息公报截图。

林世雄称，非常痛心国泰航空公司部门机组职员的不妥言论，变乱严峻违反香港精良的待客之道、一向的代价观和道德尺度。
林世雄还表现，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立即改善服务。别的，林世雄知悉国泰航空已解聘涉事的机组职员，并会因应变乱作出全面检验，包罗重新审阅其服务流程、职员培训和相干制度，以提拔服务品格。盼望有关检验尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和洽客之都的荣誉。
据此前报道，克日，有本地网民在网上曝光香港国泰航空乘务员鄙视不说英语的搭客。23日晚，国泰航空行政总裁林绍波发声明，向受影响搭客及社会各界致歉，并对3名涉事乘务员予以解聘。该变乱引起外界的广泛关注。