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国泰航空变乱连续发酵，继两天内三次致歉，并开除三位涉事空中服务员后，5 月 25 日中午，国泰航空又两次发布声明，回应网络传言。
国泰航空声明称：" 我们注意到网络上传播有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，相干信息为伪造，并不属实。我们不盼望这些虚伪信息肴杂视听，并保存统统追究法律责任的权利。"
随后国泰航空再发声明，表现：" 我们知悉空中服务员工会于 2023 年 5 月 24 日，就一名顾客于 2023 年 5 月 21 日于 CX987 航班上履历的变乱发表声明。
国泰航空就此谨慎澄清，" 空中服务员工会 " 为一个独立工会，从来不代表国泰。我们明白声明，公司不担当、支持或同意该工会对此事的态度。
我们不停并将继承与机舱服务员同事直接沟通，包罗通过线上及面临面等多种途径。我们会继承凝听他们的反馈，并积极回应。
顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，对他们的支持我们深表谢意。在重开国泰的过程中，我们在致力提拔服务品格的同时，也会照顾我们员工的长处及福祉。"
此前，根据报道称，其获悉一份国泰航空空乘工会向其会员发出的电子邮件。此中提到，正如公司夸大，空乘应包涵并采取差别生存模式及多元文化，固然空乘或不懂搭客的语言，但信赖仍会努力沟通并相互恭敬。邮件还指出，对现时空乘面临很多失实控告及网上谎言感到心痛，并称工会原盼望国泰可就变乱提供指引及引导增援，但终极却换来 " 不幸 " 的消息。
别的，据报道，国泰空乘工会还提示会员，无论发生什么空乘应知道本身的权利。工会在信中列出根据机舱服务指引，倘机上有搭客偷拍，可有规矩地要求对方删除，若搭客拒绝则可关照机长或机舱司理要求搭客删除，否则可关照地勤安保职员在飞机降落伍提供帮忙。
5 月 24 日，一位靠近国泰航空的内部人士告诉汹涌消息记者，其收到了上述英文邮件，上述提及的邮件内容属实，邮件中除了提到工会留意到各人士气低沉、团体面对压力外，也确有提及空乘在工作时应留意的事项。 |
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