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原标题：游客在新加坡乘机被柜台服务职员唾骂“是狗”？南航致歉
克日，网传有游客在新加坡乘机遭柜台服务职员唾骂“是狗”的视频引发关注。南都记者留意到，5月27日晚，南航新加坡业务部发布环境阐明对此事致歉，并称涉事柜台服务职员为南航委托服务的本地地面署理服务商员工，在服务过程中该员工与游客发生辩论，语言利用严峻不妥。
网友发布视频曝光管理乘机手续的履历。
网传视频表现，画面中一名工作职员说道：“假如你要做一条狗的话，那我可以当你是狗。”游客反问：“谁是狗说清晰。”
南航新加坡业务部发布的环境阐明称，5月23日，南航新加坡业务部收到游客在新加坡乘机遭遇柜台服务职员唾骂的投诉后，实时启动观察，与该游客连续增强沟通，并表达了歉意。该柜台服务职员为南航委托服务的本地地面署理服务商员工，在服务过程中该员工与游客发生辩论，语言利用严峻不妥。
阐明称，“现在，我们已要求署理服务商制止该名流员服务南航新加坡业务部的资格。我们再次向因此造成影响的游客致歉，感谢游客和媒体、公众对我们的关注和监视，后续我们将认真总结教导，增强署理服务管理，美满相应工作流程，提拔外部署理服务保障程度。”
采写：南都记者 敖银雪 |
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