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原标题：数智赋能 更有温度 平静洋康健险发布保险与服务数字化办理方案
5月20日，中国太保召开大康健战略举措发布会，初次正式对外发布“352”大康健服务蓝图，擘画“康健生存 太保举措”的优美远景。在发布会上，平静洋康健险团结太保数智研究院共同发布了保险与服务数字化办理方案。依托太数通提供的“工具平台、数据资产、算法模子”三大底层本领，平静洋康健险将数字化贯穿从营销、核保到理赔服务全部互联网业务代价链的焦点环节中，实现了“一站式、端到端、全周期”的办理方案。
此中，围绕“伴随更恒久”、“买了就能用”、“越用越划算”三大焦点用户代价，平静洋康健险发布旗下恒久医疗险蓝医保最新5项升级内容；同时，正式发布线上理赔品牌——豚豚慧赔，通过将保险产物与服务深度融合，全面提拔用户体验和得到感。
产物即服务，打造年轻人首选的医疗险
在对年轻用户群体的调研分析中，平静洋康健险发现年轻一代用户具有显着的特点：更风俗在线上研讨对比差别的保险产物、更喜好自主地举行决议与购买、更关注保险产物的得到感，喜好即买即用的体验。为此，平静洋康健险针对线上年轻用户提出全新的代价主张——“产物即服务”。聚焦青年与年轻家庭用户的保障需求，2022年4月，平静洋康健险正式上线恒久医疗险“蓝医保”。
区别于传统电商模式的货架式服务，平静洋康健险创建了“1+N+N”的原子化产物体系，用户在线上就能完成对于保险责任、服务内容的自主升级和搭配。该体系就像是用户专属的一个账户，机动、在线地伴随用户发展。
自2022年上线以来，蓝医保始终对峙“以客户为中央”，提出“伴随更恒久”’、“买了就能用”、“越用越划算”三大焦点用户代价。2023版蓝医保围绕这三大用户代价，发布了新的五项升级：
伴随更恒久：消耗者对于恒久、稳固康健保障的需求日渐提拔。平静洋康健险盼望真正从客户需求出发，通过产物创新为客户提供更恒久的保障、更恒久的伴随。作为业内首款将特药责任包管续保20年写进条约的产物，这次升级将特药保障范围从88种扩展至130种，为患者带来了更多的生存盼望。
买了就能用：从用户的体验出发，得到感不强不停是传统康健险产物暂未办理好的题目。年轻一代用户也更关注保险的得到感，喜好即买即用的产物与服务体验。在康健服务方面，升级后的蓝医保把服务项目从11项扩展到了25项。并实现了保障用户的“两全”服务，即全生命周期的康健服务与全病程的康健管理。让保险，也能“即买即用”。
越用越划算：平静洋康健险推出康健分体系，鼓励用户到场康健分使命，得到嘉奖优惠，实现保费的越来越优惠。起首，蓝医保用户在保续期间均能享受95折的无理赔续保优惠；针对家庭单的优惠门槛也由原先的3人降到了2人；更值得一提的是，用户到场康健分使命，达标后的优惠嘉奖可与家庭单优惠相叠加，续保最高可以享受81折优惠。真正实现让用户越用越划算。
蓝医保系列用户量在半年内已快速突破百万，并得到很好的市场口碑，通过不停的迭代升级，让客户真正享受“恒久康健险，有Ta就够了”。
豚豚慧赔，服务体验全方位升级
在本次大会上，平静洋康健险还正式发布线上理赔品牌——豚豚慧赔，由平静洋康健险的成员之一猫咪“豚豚”担当首席理“陪”官，作为网红猫咪的豚豚将进一步拉近了中国太保与客户之间的间隔，让理赔服务更有温度。
据悉，针对客户理赔烦心的痛点题目，豚豚慧赔将推出以资助客户省心为目标理赔服务体系，焦点是为用户做好三件事变，即理赔管家，自助快赔和全程透明。
针对疑难题目和一样平常咨询，平静洋康健险创建专业的理赔管家团队，用户可在线添加企业微信，得到专人专案服务和专业引导；用户通过移动端报案和提交理赔申请可实现快赔。在理赔质料提交环节，对影响质料主动分类主动校正，并智能检测伪造质料。信息录入环节，通过智能录入技能将单子主动转化为布局化数据。在理赔考核环节，基于理赔模子和理算引擎，最快1分钟了案；为了让客户清晰的知原理赔希望，平静洋康健险将理赔环节的颗粒度进一步拆解，并及时展示在前端，实现进度透明、可查，在线资助用户预估赔付所需时间，赔付超时还可一键催办，进一步提拔理赔体验。 |
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