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转自：中国网汽车
中国网汽车12月27日讯 （记者 朱古力）自从疾驰制造了第一辆天下公认的汽车后，汽车财产发展至今已过百年。百年来，许很多多汽车厂家先后涌现，有的昙花一现，有的长期弥新，梅赛德斯-疾驰（Mercedes-Benz）便是“百大哥店”的代表之一。然而，“百大哥店”的产物也大概会出现题目，面临消耗者的质疑，“百大哥店”也必要站出来，诚挚地为消耗者办理题目。
本年5月，消耗者巩老师在中国投诉-天下缺陷产物投诉平台【进入黑猫投诉】（https：//315.auto.china.com.cn/）投诉疾驰汽车，称“疾驰E级新能源高速行驶莫名主动刹车，车身剧烈抖动”。车主在投诉中形貌他的疾驰E说：“50多万的车，提车一个月内，车辆两次以上在高速（度）行驶的时间，莫名主动刹车，然后车身剧烈抖动，无法启动，踩油门没反应，踩刹车也没反应，出现制动变乱，仪表盘发动机等故障码亮起。”巩老师表现，（车辆出现题目时）时速达50（km），幸好没在高速公路，而且两次都是后方没有车辆，否则一旦追尾，结果不堪假想。巩老师说：“（事发后）到4S店维修过两次，均未查出详细缘故原由。（至投诉日）车还在4S店放着，查不出缘故原由，不停说等德国那里复兴为由耽搁时间。”巩老师以为，由于该题目严峻影响到开车行驶中的人身安全，盼望通过中国投诉-天下缺陷产物投诉平台的沟通，厂家可以或许为本身换车大概退车。
中国投诉-天下缺陷产物投诉平台于本年5月25日收到该投诉，核实相干信息后，敏捷构造工作职员接洽厂家举行沟通调解。6月30日，投诉车主巩老师在平台提交了案。记者日前回访车主相识到，疾驰厂家依据巩老师的诉求，并遵照相干法律法规，为巩老师更换了一辆新车。巩老师向记者透露，由于对于该题目心有余悸，因此更换了其他型号的车辆。新车利用至今，并未出现新的题目。对于厂家的处置惩罚办法和态度，本身也是满足的。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前举行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-天下缺陷产物投诉平台”， 平台重要聚焦天下缺陷产物的投诉纠纷处置惩罚和缺陷产物线索监测。“中国投诉”由中国网主理，是天下缺陷产物投诉平台，平台致力于为高质量发展、支持当局羁系、保障消耗者权益做积极贡献。消耗者如遇汽车类题目及消耗品题目均可在“中国投诉”（https：//315.auto.china.com.cn/）平台举行投诉。
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责任编辑：吴剑
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