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周卫红 汹涌消息记者 邹桥 图
旅游业全面复苏了吗？上海文化场馆服务另有哪些方面值得美满？
上海市人大代表，上海春秋国际观光社（团体）有限公司董事、副总司理周卫红担当汹涌消息（www.thepaper.cn）记者专访时表现，春节出游订单量的剧增，并不代表着旅游立刻就要敏捷全面复苏了。而比年来，上海都市旅游中，“网红”新文化空间迭出，周卫红发起美满这些空间的旅游“标品”服务，好比美满旅游团体预约功能、将上海的文化空间举行相应分级等。
多元素同向推进，旅游复苏的步子才气迈得大
春秋旅游近期出游预订环境表现：2022年12月尾至2023年1月9日，周环比预订人次增长48%。与客岁同期对比，选择春节出行的，跨省游增长近130%，18周岁以下出游人群增长30%。政策刺激旅游结果显着。
不外，周卫红以为，并不能以此以为，旅游立刻就要敏捷全面复苏，尤其是出境游方面。“我以为旅游复苏，受综合因素影响，好比经济发展、就业的压力。收支境旅游还受制于安全、地缘政策、国家官方和民间的友爱水平。这一系列元素要同向推进，复苏的步子才气迈得大一点。旅游的复苏，肯定是多项政策共同发动作用的效果，我们也积极预备，布满等待。”周卫红说道。
发起将上海文化空间举行相应分级
许多文化场馆、场合一经面世，敏捷成为“网红”打卡点。不外，周卫红发现，上海的公共文化场馆、场合仍存在肯定的服务短板，最为凸显的，即针对旅游客群的“标品”服务功能尚不美满。
在旅游业界内对旅游“标品”具有肯定的指向，特指在肯定时段内，代价、服务内容和方式都较稳固，并为组团社、地接社等旅游机构公共知晓并广泛接纳的旅游产物和服务。由于上海诸多文化空间并未将“文旅融合”要求完备地、高尺度地付诸现实的服务流程，因此也就在针对旅游客群的旅游功能上有所短缺。
好比：没有旅游“标品”服务中必有的团体预约观光功能，或对团体人数规定与现实需求不符合合；为旅游团体解说的馆内工作职员不敷。
周卫红举例称，中共二大会址怀念馆、中共四大怀念馆、上海革命汗青博物馆、上海都会规划展示馆等，以及新建成的上海天文馆、上海图书馆东馆、浦东美术馆等，均没有为观光社开通团队预约功能，许多市民在纯粹“自由”的观光后，未能获恰当初假想的体验和明白，对于许多属于公共文化办法的惠民功能、现实细节功能，也未能实时相识和把握。
参照、鉴戒法国巴黎卢浮宫、英国伦敦大英博物馆、西班牙马德里普拉多美术馆、美国纽约多数会博物馆以及中国北京的故宫博物院等环球经典做法，周卫红发起：全部文化空间（含新空间）均应美满旅游团体预约功能，并在正常开放时段内，答应团队根据行程自行选择并预约详细的观光时间。
别的，周卫红还发起，鉴戒其他都会文化空间的旅游服务方式，将上海的文化空间举行相应分级。平凡级的场馆内部解说，答应颠末定向培训过且拥有中级导游职称的团队导游直接解说；专业级大概特别场馆解说，则由上海市文旅局、上海市旅游协会、有关高等院校以及文化空间运营管理方，共同制定培训方案，构造在校大门生（含研究生）、社会专业职员以及导游职员到场培训、稽核，稽核通事后的职员可以纳入“解说人力资源库”，答应其持证进入相应空间内，为旅游团体提供解说服务，并举行定期的解说质量跟踪、测评。
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