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按：一汽红旗不兑现置换补贴，给消耗者的优惠只是噱头？
克日，红旗车主胡老师向《消耗者报道》反映，称其在客岁10月尾购车时一汽红旗官方和4S店答应的置换补贴至今仍未提供。胡老师多次拨打一汽红旗客服电话反映环境，题目均未能得到办理，胡老师还为此在黑猫投诉平台发帖投诉。
近期，在提振汽车消耗的大情况下，多家车企推出多种优惠步伐，包罗置换补贴、减免购置税等，不外却不时出现未实时兑现优惠的题目。有法律人士指出，消耗者在购车时，对于贩卖方答应的各种优惠步伐，可要求对方在购车条约中明白注明，如商家未实时兑现，消耗者可通过法律途径维权。
购车多日置换补贴仍未兑现
2022年10月尾，胡老师在红旗的一家官方4S店——上海森欣汽车贩卖服务有限公司（以下简称“上海森欣红旗4S店”）购买了一辆红旗HS5汽车，并享受红旗方面提供的置换补贴优惠。
据胡老师先容，他在购车时将本身本来利用的福特轿车委托上海森欣红旗4S店售出，并以此得到红旗方面提供的1万元置换补贴。10月27日，胡老师与上海森欣红旗4S店签订二手车交易条约。
▲二手车置换条约中有注明1万元置换补贴相干事件（受访者供图）
胡老师与上海森欣红旗4S店签署的二手车交易条约表现，两边就置换补贴事件作出明白约定，“补贴1万元待旧车过完户，新车上完牌后20个工作日返还”。
胡老师表现，10月27日，本身购买的红旗HS5新车已经完成上牌，旧的福特轿车也已经与4S店之间完成过户。
根据条约约定，胡老师不停在等候置换补贴到账，不外凌驾约定限期后仍未收到1万元的置换补贴。
车主质疑被“踢皮球”
面临迟迟未到账的置换补贴，胡老师多次向上海森欣红旗4S店举行扣问，不外始终未得到明白的回复。胡老师提供的谈天记载表现，涉事4S店贩卖职员表现“只能打400电话要”。“4S店让我打红旗的客服电话沟通，说置换补贴是红旗厂家提供的。”胡老师表现。
▲4S店贩卖职员让车主拨打一汽红旗客服电话咨询（受访者供图）
与上海森欣红旗4S店接洽无果之后，胡老师多次通过客服电话和红旗官方APP向红旗方面举行投诉，不外题目同样未得到办理。“每次接洽客服都说48小时内会复兴反馈，不外根本充公到复兴，也没有提供办理方案。”
在与红旗客服职员沟通的过程中，胡老师表现本身曾扣问对方置换补贴是否已经提供给涉事4S店，不外客服职员表现“不能直接作出复兴”。胡老师质疑，本身被红旗厂家和4S店相互“踢皮球”。
▲胡老师多次与红旗客服接洽（受访者供图）
“像我一样在这家4S店卖车却没拿到置换补贴的车主，据我所知另有十几人，以是这不是我一个人的题目，盼望红旗厂家可以有所作为。”胡老师还表现，本身购车时上海森欣红旗4S店赠予的车辆装潢也同样没有兑现。
然而，在追讨置换补贴的过程中，胡老师发现上海森欣红旗4S店出现谋划不善的迹象。“我去他们店里，发现内里的车辆都搬走了，许多工作职员已经去职接洽不上了，感觉要倒闭了。”胡老师表现。
就胡老师反映的题目，《消耗者报道》拨打了涉事4S店的贩卖电话，发现无人接听。《消耗者报道》同时拨打了涉事4S店售后服务部分的接洽电话，一位工作职员表现：“上海森欣红旗4S店已经没人了，谋划碰到了一些题目。”
▲上海森欣红旗4S店的信息仍旧出如今红旗官方网站上（受访者供图）
然而，《消耗者报道》在一汽红旗官方网站查询发现，上海森欣红旗4S店的信息仍旧在经销商页面存在。
为此，《消耗者报道》实验与上海森欣红旗4S店更高职位的负责人取得接洽，不外相干接洽电话均无人接听。
与此同时，《消耗者报道》向一汽红旗发送采访函举行问询，停止发稿前未获复兴。
图片泉源：一汽红旗官网
1月11日，在《消耗者报道》参与资助下，胡老师表现本身在投诉十多天后终于收到红旗厂家的复兴。“红旗厂家说委托另一个4S店帮助处置惩罚题目，不外详细办理方案还没给我。我的诉求是让处置惩罚这事的4S店提供一个可以包管我拿到这个置换补贴的证实，现在厂家那里还在沟通。”
着名法律博主@谈典见解、上海中联（成都）状师事件所状师郭小明指出，对于在相干购车条约中注明的置换补贴条款，假如红旗厂家和4S店不按照条约约定推行，则属于违约举动，红旗厂家和4S店应当负担继承推行任务、接纳调停步伐大概补偿丧失等违约责任。
“假如车主与4S店和红旗厂家协商不成，可向本地消协和市场监视部分投诉，也可以直接向人民法院提告状讼。”郭小明表现。
近期，在提振汽车消耗的大情况下，多家车企共同推出多种优惠步伐，包罗置换补贴、特别群体专属购车优惠、减免购置税等，不外却不时出现未实时兑现优惠的题目，造成消耗者正当权益受损。
对此，郭小明表现，在购车时，假如商家提供优惠步伐，尤其是涉及返还现金的，消耗者可要求商家在条约中明白注明相干答应，明白补贴金额、付出时限、违约责任等事件。假如商家未实时兑现答应，消耗者可通过法律途径维权。 |
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