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涉事餐馆的入厨单
大众网 · 海报消息记者 贺辉 吕乐 报道
克日，游客在广西北海某餐馆点 4 个菜被收费 1500 元变乱引发网络舆情，游客称有出租车司机不绝地保举她到该餐馆，点菜后被要求具名确认。该餐馆的欧阳老板称，店里的食材都是明码标价，秤具也正确，猜疑有人在故意整他。
28 日破晓 4 点多，北海市市场羁系局发布观察环境转达，经观察该店秤具符合相干规范要求，海光显码标价；经与同档次餐厅、当日市场价比对，海鲜代价在公道区间；该店家存在付出出租车司机背工招揽客人、未与消耗者充实沟通即匆忙配菜下单、部门海鲜经烹调后份量略少等题目；责令该店休业整理、限期整改并备案处罚，对涉事出租车司机约谈、罚款和限期停运。
北京市京师状师事件所状师孟博分析称，" 宰客 " 乱象背后大概存在相干长处链条，要依法严肃打击，谋划者因代价违法举动致使消耗者多付价款的应退还多付部门，提示消耗者提拔甄别本领，留意留存相干证据。
女游客在短视频平台报告的消耗履历
出租司机尽力引荐的餐馆 4 个菜 1500 块 两年前就有网友曝光被该店 " 宰客 "
根据当事女游客在短视频平台上的形貌，1 月 24 日她和偕行游客被出租车司机拦住推介，说可以去实惠的地方用餐，避开宰客锋利的美食街，并以不认识路、人太多等来由连续交谈、强力引荐，终极说服该女游客并将她们一行人拉到了位于北海市银海区金海岸大道的涉事海鲜餐馆。
" 下车前还再次确认了，指着问了司机，这家店会不会宰客，他说放心这家店不会，我们就真的放心了。" 该女游客称，到店后由于不懂海鲜，便站在鱼缸前让店内工作职员给保举。伙计三下五除二就给称好了，并让她在点菜单上具名。" 我问说：吃个餐还具名呀？她说：没事儿，任意签一下就行！"
入厨单表现，女游客点的油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒 4 个菜合计 1573 元，手机付款记载表现终极付了 1500 元。这名女游客称不相识海鲜的代价，以为 4 个菜就是这个价，但在民宿住下后和民宿老板交换，被告知油螺切片后显着不敷量、菜品代价过高。
女游客在涉事餐馆的手机付款记载
" 代价贵一点就不说了，称秤的时间水分也重，效果后厨里还留着一手！…… 民宿老板说我们被宰了，我们才后知后觉！" 该女游客称感觉本身被 " 宰客 "，刹时没了旅游的心情。生气之余，她将本身的履历发到了短视频平台，并附上了菜品图片、入厨单、手机付款记载等证据：" 盼望以本身切身履历告诉游客，不要盲目听信本地出租车司机的话，本身多转转多看看。"
该女游客的分享引发了网友们的共鸣，并敏捷登上多个网络平台的热搜榜，不少网友在留言区分享了旅游时被 " 宰客 " 的雷同履历。济南市民陈密斯告诉大众网 · 海报消息记者，2022 年暑假她带孩子去广西北海旅游时也曾被本地住民劝告，称在车站和机场有一些出租车司时机将游客接到有互助的海鲜餐馆，但那些餐馆在本地口碑并欠好，存在代价高、分量不敷、海鲜不奇怪等题目。
女游客在涉事餐馆点的四个菜
记者查询发现，早在 2021 年就有网友在知乎上分享了被本地司机拉到这家餐馆，点了 2 个菜消耗 1127 元的履历，与这次女游客的遭遇险些千篇一律。网友 " 鱼传尺素 " 称，2021 年 6 月下旬她和男友去广西北海旅游时，刚下高铁就被一名女司机热情搭讪，并被引荐带去了这家餐馆吃农家海鲜：" 谁人出租车司机停了一段时间，大概是等饭店的人记她的车牌号，然后分提成。"
" 鱼传尺素 " 上传的入厨单表现，一个油螺、一个面包蟹共 1127 元，末了手机付款 1100 元。感觉被 " 宰客 " 的她搜刮研究了本地的市场价，以为该餐馆的代价是市场价的两三倍，且味道特殊难吃，便拨取消协电话投诉。本地主管部分参与观察后，该餐馆老板通过微信退给 " 鱼传尺素 "400 块钱，并让她撤诉。
网友 " 鱼传尺素 " 晒出在涉事餐馆点了 2 个菜消耗 1127 元
涉事餐馆被多次投诉 老板 : 猜疑有人故意整我
大众网 · 海报消息记者接洽到涉事餐馆的欧阳老板，他称 27 日本地市场羁系部分已经到店里观察取证，并调取了其时那位女游客点菜的视频。欧阳老板称，春节前本地市场羁系局就对餐饮行业举行过查抄，要求明码标价，他店里的秤还拿到本地质检局举行过查抄，确保不会缺斤短两。
欧阳老板称，事发时他并不在店里，但平常伙计让客人选好海鲜食材称重后，都会要求客人看好票据再具名，然后才会拿到后厨去烹调：" 假如斤两称出来你嫌贵不吃，也是可以的，不会逼迫游客 "。对于女游客在短视频平台上形貌的 " 伙计说任意签一下就行 " 的做法，欧阳老板予以否认：" 伙计不会如许子，假如（对）全部人都如许，我这个店还能开吗？"
" 这个油螺，我春节拿货就是 130 块钱一斤，标价卖的 168。‘龙顶’石斑鱼是海里的，不是养殖的。" 欧阳老板称，差别的海鲜代价差异比力大，自制的螺二三十块钱一斤的也有，他店里均匀一桌的消耗大概三五百块钱。欧阳老板称，同样的海鲜差别季候的代价差距也比力大，同样的花蟹自制时 30 多块钱一斤，到店里加工完卖 40 到 50 块钱左右，如今春节期间市场价就要 140 多块钱一斤。" 我平常也常常跟顾客说，你们在这边多玩几天，去市场转一下，代价对比一下就知道贵不贵了。"
女游客拍摄的涉事饭馆
对于上述女游客称是打出租车到店的说法，欧阳老板称他调取了监控，看到一男一女两个大人带着两个小朋侪一起步行到店里，从进入监控画面到店门口的几十米间隔都在步行，并不是打车来的。对于网友猜疑的 " 餐馆老板与出租车司机互助分成 " 的说法，欧阳老板也予以了否认。
被问到给 " 鱼传尺素 " 微信退钱一事时，这位欧阳老板称：" 如今网络这么发达，不想引起这些事，有时间逼得没办法，能平息的话我就把利润这块让出来了，大不了这单不赢利了。"
欧阳老板称，他开店两三年以来关于菜品代价的投诉或纠纷，每年都会有几起，对于这次的变乱，他称：" 有种有人故意在整我们的那种（感觉）。"
据北海市人民当局网站《北海市市场监视管理局 2021 年第四序度 12315 消耗投诉信息公示》表现，2021 年第四序度该商家投诉受理量为 5 条，投诉的重要题目为：代价高；短斤少两；逼迫消耗。
本地市场羁系部分观察结论
本地羁系部分对其休业整理并处罚 状师：背后长处链要严肃打击
根据北海市旅游文体局微信公众号信息，兔年春节假期北海旅游市场连续火爆，沐日市场运行安稳有序，全市累计欢迎游客 186.16 万人次，同比增长 83.2%，与 2019 年同比增长 34%；实现旅游消耗约 14.23 亿元，同比增长 59.5%。
"4 个菜 1500 块 " 一事引发网络舆情后，北海市市场监视管理对该店举行观察，并于 28 日破晓 4 点半连夜发布观察效果：该店海鲜池内的海鲜产物全部明码标价，消耗者所点的四道海鲜在点菜单上的代价与海鲜池标注代价同等；店家在海鲜池上以大字标注 " 龙虾、面包蟹、油螺、龙趸等海鲜产物代价较高，部门海鲜产物加工后脱壳缩水，可食用部门较少，请审慎选购，理性消耗 "；经与市内多家同档次餐厅举行代价比对，该店订价根本符合春节期间海鲜餐饮消耗代价；经与北海海产物市场当日代价比对，该店四类海鲜产物经加工、烹调后的代价在公道区间；秤具符合相干规范要求。
经观察，该店家存在付出出租车司机背工招揽客人、未与消耗者充实沟通即匆忙配菜下单、部门海鲜经烹调后份量略少等题目。北海市市场羁系局等相干部分已责令该店家休业整理、限期整改并备案处罚。店家表现将向消耗者致歉并退款。对涉事出租车司机，相干部分已责令出租车公司对其举行约谈、罚款和限期停运处罚。
涉事餐馆外景
记者查询发现，《代价法》第四十一条、四十二条规定，谋划者因代价违法举动致使消耗者大概其他谋划者多付价款的，应当退还多付部门；造成侵害的，应当依法负担补偿责任。谋划者违背明码标价规定的，责令改正，充公违法所得，可以并处五千元以下的罚款。
针对此事中大概涉及的法律侵权题目，北京市京师状师事件所状师孟博分析以为，根据《消耗者权益掩护法》的规定，消耗者购买、利用商品和担当服务时享有安全保障权、知悉知情权、自主选择权、公平生意业务权等多项权利。
孟博分析称，根据《代价法》第七条的规定，谋划者订价，应当遵照公平、正当和老实名誉的原则。《明码标价和克制代价敲诈规定》第六条更是明白规定，谋划者应当以明显方式举行明码标价，明白标示代价所对应的商品大概服务。谋划者根据差别生意业务条件实验差别代价的，应当标明生意业务条件以及与其对应的代价。商品大概服务的代价发生变更时，谋划者应当实时调解相应标价。
" 宰客乱象的发生，重要是受长处驱动，其背后更是大概存在相干长处链条。" 孟博状师称，要依法对非法谋划者及相干到场诱导、勾通诱骗游客的驾驶员举行严肃打击，进步其违法违规本钱，使其增强自律。
孟博状师提示，消耗者要提拔甄别本领，阔别不良商家。证据是维权的关键，发起消耗者留意留存相干证据，发生消耗纠纷时，起首要掩护好本身的人身安全，然后可以通过多种方式依法举行维权。 |
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