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原标题：楼市探春| 对话越秀地产：顺势而为、自动厘革，以妥当高质量发展迈向更高目的
编者按：搜狐财经、搜狐地产、核心财经团结搜狐核心、核心研究院共同推出《楼市探春》系列报道，约请奋斗在一线的开辟商们发声，报告在行业逆势下，怎样做好产物、精研服务、营销破局，为自身贩卖突围及楼市复苏注入强势动能，本期对话广州气力国企——越秀地产。
出品 | 搜狐地产&核心财经
编辑 | 吴亚
“因城施策”、多“箭”齐发，“政策底”撬动房地产行业现新拐点，“市场底”却未至。刚刚竣事的2022年，房地产行业的商品房贩卖额回落至5年前的程度、降至13.33万亿元；23家房企跌出“千亿阵营”（贩卖额），开辟商到位资金跌幅更是扩大至10%。
行业“微光”已现，胜利的“曙光”却还未到来。在这一轮的行业调解中，也有不少头部房企依附着自身品牌、融资、运营等上风，以妥当谋划的本领、恒久的财政自律在周期颠簸中保住了谋划韧性。
越秀地产便是此中一家，面临经济迭代发展、行业周期多轮调解与竞争加剧，其依附双国企配景上风、多元的地皮获取渠道和明显的融资上风，连续保持妥当的贩卖增长，显现了恒久稳增长上风和强盛的发展耐力与韧性。
近来一个完备财年即2022年，越秀地产录得条约贩卖额1250.3亿元、同比上升8.6%，系TOP50房企中唯逐一家录得正增长的房企。2023年公司迎来贩卖“开门红”，1月贩卖额达88.84亿元，同比增幅达76.3%。
亮眼的贩卖业绩，离不开越秀地产对产物力、服务力的聚焦，打磨好产物、对峙好服务、深耕好项目，这是越秀地产强劲发展动能的地点。从大本营广州起步，依附强盛的都会运营本领，越秀地产已进驻天下30个都会，开辟大型住宅项目200多个、服务超100万业主。
在越秀地产看来，当下房地产行业已从高速增长状态中冷却下来，转型升级迫不及待；把握数字化机会，顺势而为、自动厘革，才气找到将来的高质量可连续发展之路。
预测将来，面临行业内发展模式和格局的深刻变革，越秀地产将继承驻足初心任务，刚强“四好企业”战略，打造好产物、锻造好服务，并深入贯彻落实数字营销转型，以客户为中央、以客户服务文化为牵引，以妥当高质量发展，践行成为都会优美生存创领者的愿景，向更高的目的迈进。
以下为对话精选：
搜狐地产&核心财经：在已往一年的贩卖工作中，越秀地产做了哪些新实验？
越秀地产：已往一年，公司建立数字营销攻坚队伍，推动内部自上而下的构造厘革及意识转型，总部统筹、地区协同，进一步增强资源投入及产物研发力度，开启了营销工作的团体数字化转型，为公司的贩卖端助力。
现在，公司旗下的购房平台——越秀房宝已迭代至3.0版本，买通了“看房—购房—荐房”的全链条。
对外，公司通过产物推广、运营运动，打造了安心可靠的官方购房平台及专业房产咨询师IP——越秀地产官方好房选品官（昵称：房宝宝），协同结果前言投放引流实现了精准营销。
对内，公司通过业务运营、精致化分类的SOP规范订定，推动房宝UI升级、线索中央搭建、call客平台筛客本领提拔、客户黏性增强。
在提拔客户利用体验感的同时，公司买通了房宝产物线索获客、客户分配、贩卖跟进链路，实现从流传到服务的全覆盖，沉淀超等平台+超等流量+超等体验+超等福利的私域流量池，构筑品牌客户资产护城河。
团体来看，公司整年重要的谋划发展目的圆满告竣。就贩卖端而言，公司在克而瑞全口径贩卖排行榜中进入行业前20名，保持广州第一、大湾区前五、杭州前六的位置，行业影响力明显提拔。
以位于广州番禺万博板块的越秀·和樾府为例，该项目因精良的区位条件、创新前沿的产物计划，连续霸榜广州楼市新居成交热门项目榜单。
搜狐地产&核心财经：行业下半场，“好产物加好服务才是最有力的营销”已成为行业共识。越秀地产在打造好产物方面，有什么履历和心得呢？
越秀地产：深耕行业40年，从都会版图建立到人居生存打造，公司始终对峙以客户为中央，以向客户创造代价及提供高质量生存空间为己任。
当前，房地产行业下行压力大，住房进一步回归居住属性，提拔产物力已成为开辟商最可控与最踏实的发展方式之一。
面临猛烈的市场竞争，公司始终将产物品格视为企业生存的根本，从尺度、选材、制作、查验、掩护、交付等各个环节包管产物品格，多维度护航产物的创新升级。
2022年，公司发布了“越秀优美家”YES康健人居体系，完成了新一轮产物力的迭代更新。“越秀优美家”YES康健人居体系，全方位显现了公司在都会链、康健宅、精智芯、发展悦等四大范畴的研发结果。
在户型计划方面，我们从人自己出发，从利用场景和家庭关系出发，思索“康健”生存本质。通过归家阳光玄关、阖家欢聚的宽敞方厅、7乐陶陶餐厨体系、动静两用阳台、沉醉一刻的主卧、适老舒居的次卧等计划细节，营造百口庭场景。
在绿色修建方面，我们不停举行探索，对项目本地的人文天气不停深化明白。从岭南传统的“冷巷”中得到开导，我们从居住情况中最底子的风、光、热入手，带给客户“多一缕微风、多一间阳光、低一度凉快” 的天然康健体验。
从源自CFD流体力学仿真模仿技能的舒服微风情况，到运用导光筒和采光天井技能相联合的阳光地下空间，再到综合运用中央绿地、人工湿地、雨水花圃等本领营造局部微天气，我们始终对峙“情况友爱，天然调治”的计划理念，并将这种理念生动地表现在产物中。
在社区规划和建立方面，我们从活动和植物入手，通过公道的活动办法安排和经心的植物设置，引发业主室外运动和人际来往的热情。
在智能科技方面，我们充实使用行业资源、探索物联网、5G、AI等新技能，构建聪明空间，推动聪明社区建立。通过无感通行、聪明停车、AI安防、聪明服务、聪明管家等场景细节计划，让每一位业主领会到知心的聪明服务。
同时，我们通过创建聪明化、可视化社区运营管理平台，实现了各项目管控智能化、全景化、平台化，从而构建完备的企业数字神经网络，实现数据信息尺度化、装备监控智能化，向业主们通报了“物理上的聪明社区”、“情绪上的幸福社区”的优美生存愿景。
我们对产物的专研也得了行业的承认，2022年公司荣登“中国房企超等产物力TOP100”第16位、“中国房企交付力TOP50”第19位、“中国房企修建匠造力TOP10”第8位、“中国房企户型创造力TOP10”第8位。
以琶洲南TOD项目为例，该项目入选“2022中国房企十大高端甄选作品”。在打造项目时，我们就紧贴地区特质和智识人群需求，充实发掘地块上风。
在项目标户内部门，我们联合与华为全屋智能的互助结果，完备结构鸿蒙智能主机+智能协同+连续发展的“1+2+N”聪明家居生态，将高效有温度的智能化体验融入居家生存的各个角落。
在项目标公区部门，我们将智能科技同社区空间、归家动线、家居服务等场景联合，为业主营造高端、舒服的聪明生存情况。
搜狐地产&核心财经：在优美服务方面，越秀地产又有怎样的实践呢？
越秀地产：在服务方面，越秀服务是我们最紧张的自有品牌。越秀服务建立于1992年，2021年于香港联交所主板上市。
依托新科技赋能，越秀服务发挥全链条住宅物业管理、专业化贸易运营服务及TOD综合物业管理履历上风，创新“越+”服务模式，在提拔谋划代价和规模贡献的同时，强化客户体验，全方位、多维度满意业主对优美生存的多元需求。
2022年是越秀服务建立三十周年之际，其启动了“三十有你，优美立即起程”系列运动，从“心”出发，以提拔现场服务品格、增强品牌口碑为目标，聚焦“品格提拔”、“暖心折务”两大维度，对都会、社区、生存三大层级举行积极思索与探索，开展“共建者”筹划，与业主共同建立更优美与更暖和的生存方式。
在“品格焕新”方面，越秀服务组建专业团队，颠末反复调研、访谈与讨论，深度研析今世人居需求下的园区品格，在天下开展品格提拔专项举措，从60+个细节对园区举行焕新升级，回应业主对优美人居的向往与需求。
在“便民服务”方面，越秀服务致力于打造更暖和、更多样、更有归属感的特色服务，从安全、康健、特别人群、一样平常生存等多个方面开展数十项暖心折务运动，提供全面、知心的“越”式优美服务，为业主营造更舒服愉悦的社区生存体验。
越秀服务还发力增值业务赛道，依托线上客户服务平台——悦秀会，基于贸易、零售和社区业主会员们的一样平常生存服务需求，为社区住民提供多样化的社区服务和便利、实惠、高品格的增值产物，让业主实现了足不出户即可办理衣食住行全维度生存所需。
围绕社区谋划，越秀服务培养了“越秀·悦汇韶光”社区贸易品牌，从贸易定位、品牌组合、业态功能等多维度着力，为社区住民打造风雅、活力、人文的活悦社区。
基于房屋全生命周期需求，越秀服务旗下的悦美居公司还通过对各主体的资源举行整合，形成“拎包入住+工程改造”两条产物线，满意各类客户的多维度需求。
搜狐地产&核心财经：公司本年的工作筹划是怎样的? 有怎样的发展计谋？
越秀地产：2023年是公司建立40周年，面临行业内发展模式和格局的深刻变革，公司将继承驻足初心任务，刚强“四好企业”战略，致力于以客户为中央，打造好产物、锻造好服务，争做国企楷模，为促进房地产行业康健发展和良性循环贡献越秀气力。
可以看到的是，房地产行业已从高速增长状态中冷却下来，转型升级迫不及待；把握数字化机会，顺势而为、自动厘革，实现高质量可连续发展已是必由之路。
置于前端的贩卖工作而言，本年公司将继承构建专业的数字化营销人才团队，尽快美满线上结构；并买通多源数据，提供精准化客户画像，举行产物迭代与优质内容生产；稳固后方产物及技能支持，开辟数字营销产物，通过社群运营、长效客户运营等，让营销效能得以可连续的优化提拔。
起首，要线上线下增长客户触点，升级看房场景，通过革新拓客工具赋能一线贩卖，从而实现数字化洞察、监控和决议。通过场景、内容毗连客户、服务客户，让营销更智能更正确。
其次，要让营与销同一，推广与市场联动。通过生产优质内容流传获客、邀约拉新，进步营销增量，真正做到盘活流量、叫醒客户，辅以鼓励政策，力推“拓客-成交”环节，形成良性营销闭环。
别的，要器重社群运营与长效客户运营。精良的社群运营既能满意业主代价认同感，增长客群粘性，也能使得企业更好的感知客户需求，以低营销本钱获取高转化率，实现双赢。
通过对业主焦点代价理念的捕捉，不停美满物理空间载体，丰富构造运动等步伐形成运营骨架，而且渐渐将社群营造的生存方式融入业主的生存一样平常，演变为业主的自觉举动。
将来，公司将深入贯彻落实数字营销转型，对峙打造好产物和满意客户需求作为源点，以客户服务文化为牵引，将丰富的精力文化生存和愉悦的情绪体验融入优美人居。 |
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