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克日，上海的消耗者刘老师向汹涌质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，其老婆在任天国switch门店办了一年可无穷次租游戏卡的会员，会员到期时门店未提示，厥后他们发现有两张游戏卡逾期近3个月未还。还卡时，门店称每张卡天天需付出3元逾期费。
刘老师称，老婆说办卡时贩卖职员未先容有所谓逾期费，别的，会员到期门店没有任何提示，他们拒绝付出该费用。
3月17日，任天国switch上海久光中央店工作职员称，从该店开业，有关逾期费的标牌就立在店里，客户办会员时也明白有阐明。其表现，没有办法提示到每个客户“会员到期”，此事两边都有责任。
现在，就逾期费题目，两边正在举行协商。
消耗者投诉
2021年12月11日，刘老师的老婆在任天国switch久光中央店管理了一年的会员，期间可以无穷次租游戏卡，租卡时每张卡需额交际300元押金。2022年1月18日，刘老师去租了两张游戏卡。
刘老师称，2023年3月8日，他偶尔发现这两张游戏卡，遂到门店还卡，被告知会员已到期。逾期后，每张游戏卡天天收取3元。
刘老师说，根据盘算，两张卡需付出逾期费520多元。
3月9日晚，刘老师老婆到门店协商，门店相干负责人称，归还游戏卡退却还300元押金，别的300元押金作为逾期费。
刘老师对汹涌消息称，会员到期时，门店没有任何提示，因此，他们拒绝付出逾期费。
刘老师老婆称，租这两张游戏卡后，再没去过该门店。门店没说过有所谓逾期费，也没有任何会员到期提示。现在，这两张游戏卡还在继承计费。“作为消耗者，我无法担当如许的规定。门店没有提示，因此有责任，不应收取所谓逾期费。”
张密斯盼望门店退回600元押金，并拒绝付出费用。
企业回应
3月17日，任天国switch久光中央店工作职员向汹涌消息称，会员逾期后游戏卡收费的标牌，就立在门店中心最显眼的位置，上面都有标注。客户办会员时也明白有先容。
对此，刘老师表现，他去门店谈判时，确实看到有这个标牌，不外是前台工作职员指给他看他才留意到。
对于会员到期没有提示，前述门店工作职员称，管理会员时有专用小步伐，在会员注册时就已注册好，上面表现有会员时间，客户可以随时检察，“我们没有办法提示到每个客户”。
该工作职员表现，3月8日第一次协商时，门店思量到疫情因素，乐意免除1个月的游戏卡逾期费，客户只需交剩余部门即可。但客户差别意该方案，而且把游戏卡拿了归去。3月9日，两边再次协商。门店表现，由于两边都有责任，假如退回游戏卡，门店退回300元押金，别的300元押金作为游戏卡逾期费。客户依然没有同意。
该工作职员表现，门店做的服务型工作，整个流程都是以客户为中央处置惩罚此事。门店盼望和客户协商办理此事，但客户不停差别意前述办理方案。现在，两边还在进一步协商中。 |
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